A Mediação é mais que uma negociação assistida, porque ela, além de ajudar no acordo se preocupa a ajudar a restauração das relações. Na Negociação o foco é o conflito objetivo muito embora seja necessário buscar-se as verdadeiras razões do conflito para caminhar-se no acordo. O papel do mediador tanto na Mediação propriamente dita como na Negociação é de ser sempre um facilitador do diálogo com a utilização de técnicas próprias.
